2021年12月14日，山東農擔公司“客戶直通”平臺的第一筆業務數據成功上傳至農業農村部“信貸直通車”，標志著兩個直通客戶服務平臺正式實現雙向互通。農業農村部通過官方數據實時反饋經營主體情況，并將“客戶直通”業務納入“信貸直通車”統計范圍。

今年以來，山東農擔不斷推進數字化轉型，傾力打造“24小時不打烊”的客戶直通平臺，實現了對客戶需求的主動觸達、快速響應和高效轉化。農業經營主體通過手機掃碼自主選擇銀行，不再到處求人，大大增強了貸款易得性；銀行則可通過平臺數據交叉比對、信息自動填充匹配減少資料提報、降低獲客成本、提升獲客質量。截至目前，“客戶直通”已實現獲客7623筆、金額48.5億元，撮合成功6532筆、金額40.5億元，成功率達92%。

山東農擔推動兩個平臺進行深度對接，借助農業農村部新型農業主體信息、涉農保險等數據，結合山東農擔自身收集掌握的6000多萬條涉農數據，對客戶身份數據、經營數據進行精準畫像后提供給金融機構，成為金融機構和新型農業主體之間牽手的“催化劑”和“助推器”。農業農村部對山東農擔“客戶直通”模式給予高度評價，認為“山東農擔構建‘農政銀擔’機制，探索將自主開發的‘客戶直通’平臺與信貸直通車互聯互通，有效擴大了活動覆蓋面，提升了辦理效率和服務精準度”。

兩個平臺的融合互通，不僅提高了山東省“信貸直通車”獲取的農戶信息質量，擴大了“信貸直通車”服務農業主體范圍，也為山東“客戶直通”模式進行數據賦能，為金融機構進一步對接農戶、實現貸款快速落地提供了數字化支持。