山東農擔公司把“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的工作要求，落實到“我為群眾辦實事”當中，創新“客戶直通”業務模式，打造24小時不打烊的客戶直通平臺，搭建銀行和客戶之間的線上橋梁，增強農業經營主體的選擇權、話語權和主動權，實現對客戶需求的主動觸達、快速響應和高效轉化。

利用“客戶直通”平臺，貸款農戶在“魯擔惠農”小程序注冊，刷臉授權查詢隱私數據，簡單填寫申請信息，然后數據中臺再次進行預審篩選，排查過濾高風險客戶。平臺根據客戶申請金額及所在行業，差異化漸進式表單填寫，自動關聯關鍵數據，讓數據多跑路、客戶少跑腿。農業經營主體通過手機掃碼實現足不出戶“網上購物式”貸款，自主選擇銀行、不再到處求人，增強了貸款易得性和客戶獲得感。

合作銀行就像網上開店一樣入駐平臺“銷售”貸款，客戶可以貨比三家，自主選擇貸款銀行，然后自動“下單”，銀行登錄平臺進行“接單”，開展盡調核查及業務提報。銀行為獲得更多“訂單”，就要公開能夠吸引客戶的服務承諾，比如低成本資金、高額度授信、快速響應能力等，為客戶提供更多選擇空間。平臺利用數據交叉比對、信息自動填充匹配等，減少銀行資料提報，降低了獲客成本、提升了獲客質量。

平臺目前聚焦種養業，按照先試點、后推開的原則，先期在濱州市進行測試，首筆業務于4月26日成功放款。第一個“吃螃蟹”的鄒平種糧大戶張洪亮介紹說，“以前貸款還得托朋友、托親戚，也不好貸，現在有了農擔這個貸款，確實方便快捷了，當天掃碼當天就能放款”。經多輪系統優化后，“客戶直通”于7月14日開始在全省進行試點，一個周的時間即實現獲客1372筆、金額8.04億元，撮合成功1114筆，金額6.68億元，成功率81.2%。